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齊普生公司成功簽約深圳市南山區(qū)人民檢察院 存儲及虛擬化維護項目
1990年9月21日最高人民檢察院文件批復設立深圳市南山區(qū)人民檢察院，履行檢察職能，及時有力的打擊犯罪，穩(wěn)定社會治安，為轄區(qū)110萬常駐人口安居樂業(yè)提供良好的社會環(huán)境。二十多年來，南山區(qū)人民檢察院先后受到區(qū)、市、省等上級有關部門的表彰，1995年，被最高人民檢察院評為"全國模范檢察院"，1998年、2000年被確認繼續(xù)保持"全國模范檢察院"稱號，2001年被授予全國檢察機關優(yōu)秀青少年維權(quán)崗。
2013年6月，南山區(qū)人民檢察院因為業(yè)務發(fā)展需要，建設了以宏杉MS5020存儲系統(tǒng)和服務器等硬件設備為基礎，通過FC SAN存儲網(wǎng)絡統(tǒng)一整合，加上現(xiàn)有的存儲、磁帶機等，形成一個整體的FC SAN存儲網(wǎng)絡系統(tǒng)，以滿足檢察業(yè)務發(fā)展的需求。經(jīng)過三年的穩(wěn)定運行，各個系統(tǒng)及設備已經(jīng)過了廠商質(zhì)保期，需要一個可靠的集成商來繼續(xù)提供維保服務，以確保在故障出現(xiàn)時能及時解決，保障業(yè)務的正常運行。
2016年6月齊普生公司成功與南山區(qū)人民檢察院簽訂服務器虛擬化及存儲系統(tǒng)維護項目，在服務期限內(nèi)，齊普生公司提供7*24小時400電話接入服務：由專門受理客戶問題的維護團隊提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報受理、硬件維修受理、以及服務政策咨詢等服務內(nèi)容；工程師現(xiàn)場故障響應服務：緊急故障應急服務：接到應急報障后，15分鐘內(nèi)通過電話進行應急響應支持，若20分鐘仍無法排除故障，影響設備正常運行時，工程師在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場提供技術(shù)支持，工程師到達現(xiàn)場后，立即進行設備的維護，或更換設備部件來保障設備恢復正常運行；備件快速更換服務：5×10×NBD級別；季度巡檢服務：齊普生將安排工程師每季度一次將對維護設備進行全面測試，確認設備正常運行，檢查設備錯誤記錄，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作；軟件支持服務：在服務有效期內(nèi)，提供所有設備的主機軟件的維護性版本及升級版本；服務質(zhì)量反饋與交流服務：每季度向甲方提交服務情況總結(jié)報告，對維護服務情況進行總結(jié)，提出優(yōu)化改進建議。
回顧昨天，珍惜今天，展望明天，齊普生人將以專業(yè)的技術(shù)、認真負責的態(tài)度、踏實勤奮的精神為南山區(qū)人民檢察院的存儲及虛擬化系統(tǒng)提供技術(shù)保障。