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一路隨行 齊普生維保服務(wù)九年如一
2016年6月，齊普生再次成功中標(biāo)貴州省氣象信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目。齊普生已連續(xù)九年為貴州氣象局提供連貫、高效、穩(wěn)定、可靠的維保服務(wù)，競爭性談判會上，專家們審閱我司技術(shù)維保方案、提供免費(fèi)增值服務(wù)及2015年年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告后，對我司去年的服務(wù)工作給予肯定及高度評價(jià)。
貴州省氣象信息中心是制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，負(fù)責(zé)氣象局信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制定IT基礎(chǔ)資源（硬、軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)IT資源集約管理，負(fù)責(zé)氣象局辦公自動化系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)及信息的及時(shí)更新，負(fù)責(zé)氣象局計(jì)算機(jī)及其軟件的維修和管理等工作，因此氣象局信息中心領(lǐng)導(dǎo)對自身信息安全非常重視，為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面，網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行對各級單位的業(yè)務(wù)辦理越來越重要。
貴州省氣象信息中心對自身信息安全非常重視，為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面，齊普生將提供全面專業(yè)的維保服務(wù)，包括：現(xiàn)場備件更換、系統(tǒng)故障修復(fù)、電話響應(yīng)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)、工程師駐場協(xié)維服務(wù)等多種服務(wù)方式。其中電話技術(shù)支持服務(wù)為 7×24小時(shí)受理，實(shí)時(shí)響應(yīng)；技術(shù)資料服務(wù)主要是指，為用戶方提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料；備件先行更換做到7×10×ND發(fā)出，確?？蛻粼O(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行；此外,還包括客戶經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)支持服務(wù)，是指根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)幫助客戶制定服務(wù)計(jì)劃，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)交付中負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)；駐場協(xié)維服務(wù)內(nèi)容包括：日常維護(hù)與監(jiān)控、維護(hù)計(jì)劃制定、網(wǎng)絡(luò)信息分析整理、故障處理、軟件補(bǔ)丁與更新、變更支持、網(wǎng)絡(luò)巡檢、服務(wù)總結(jié)與匯報(bào)、技術(shù)培訓(xùn)、重大時(shí)刻值守。我們承諾，團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉客戶組網(wǎng)及設(shè)備運(yùn)行情況，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評估以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患，出現(xiàn)問題時(shí)團(tuán)隊(duì)成員要參與診斷。
從網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的培訓(xùn)到24小時(shí)電話響應(yīng)，從現(xiàn)玚故障修復(fù)到建設(shè)方案的技術(shù)支持，齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務(wù)提供商，憑借自身多年來的技術(shù)實(shí)力，為貴州省氣象局的信息化建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也在技術(shù)服務(wù)與合作中結(jié)下了深厚的友誼。