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案例詳情
2013-2014年云南機場集團有限責任公司維保項目
齊普生公司成功簽訂云南機場2013至2014年集團及州市機場網(wǎng)絡設備維保服務合同。
從2006年9月，齊普生與云南機場首次簽約《云南機場集團H3C網(wǎng)絡產(chǎn)品維護服務合同》起，連續(xù)多年為云南機場集團所屬的昆明機場及11個地州支線機場，7*24小時提供快速、周到和完善的各項維護技術(shù)支持服務。
本次維保服務除了云南機場集團本部網(wǎng)絡保駕護航外還提供地州10個支線機場(即：臨滄機場、保山機場、芒市機場、普洱機場、版納機場、迪慶機場、文山機場、麗江機場、大理機場、昭通機場)及已經(jīng)超出設備保修期的H3C設備。
云南機場集團及州市機場業(yè)務十分重要，其網(wǎng)絡承載著生產(chǎn)、視頻、監(jiān)控、航班查詢、呼叫中心和辦公核心數(shù)據(jù)業(yè)務。這些業(yè)務具有關鍵性強、對網(wǎng)絡運行可靠性要求高、對網(wǎng)絡運行平均故障時間要求低的特點，甚至極小的故障所帶來的網(wǎng)絡中斷，都可能會給這些業(yè)務造成巨大的影響。
我們針對該項目提出了資深工程師現(xiàn)場技術(shù)支持響應服務、核心設備備件7x10xND到達、一般設備備件5x10xNBD發(fā)出等原廠備件服務、定期預防性巡檢、重要時刻專人駐場值守保障、同時為了提高云南機場集團及10個州市機場網(wǎng)絡維護人員的專業(yè)技能，我們專門安排講師提供對網(wǎng)絡維護的針對性培訓。
由于云南省地理位置的特殊性，山高路險，基本的交通工具只有汽車。從昆明出發(fā)到最近的州市機場需要3小時，到其他較遠的幾個州市需要6-9小時，在維護上給工程師們帶來了巨大的考驗。但齊普生人憑借頑強的毅力，專業(yè)服務精神，為客戶多次解決重要故障，始終堅持“立事于行，服務于心”的理念，融入客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，快速響應，立即行動，兢兢業(yè)業(yè)服務于云南機場集團及10個州市機場，齊普生的服務得到用戶的高度認可。